Por: Rocío L. Rivera T.

A medida que la sociedad avanza, se hace evidente que la colaboración intergeneracional puede enriquecer significativamente el proceso de investigación. En esta oportunidad la investigadora y docente de la Universidad de Panamá Yolanda Bazan de Franco, nos da a conocer un conjunto de experiencias, conocimientos y perspectivas de lo que puede llevar a soluciones más creativas e innovadoras en el campo de la investigación.

RR: ¿Quién es Yolanda Bazán de Franco?

YB: Comencé, digamos que bastante joven, mis estudios universitarios porque tuve la fortuna de egresar de la escuela secundaria a los 16 años. Así que ya para los 20 años yo me había graduado de Licenciatura en Administración de Empresas en Estados Unidos, donde fui becada por ese gobierno.  Y paralelamente a ese título hice otro en Administración de Hospitales, que era un Associate Degree, que es una carrera técnica. Así que regresé a Panamá con un título técnico en Administración de Hospitales y una licenciatura en Administración de Empresas para el año 1971.

Desde ese momento inició mi carrera profesional, primero en la Caja de Seguro Social, donde tuve también la oportunidad de ser subjefa del Departamento de Presupuesto.  Fui subdirectora de Planificación.  Cuando se creó un nuevo Ministerio de Planificación y Política Económica, dirigí el Departamento de Recursos Humanos del Sector Público de ese ministerio por casi 6 años y eso me dio la oportunidad de coordinar todos los departamentos de personal de las entidades del Estado y organizar lo que posteriormente fue la carrera administrativa.  A través de ese departamento se prepararon los manuales de procedimientos, formularios, exámenes y muchos insumos para poder iniciar la carrera administrativa.

RR: ¿Qué la motivó a investigar? 

YB: Mis primeras publicaciones fueron en los periódicos La República y La Estrella de Panamá, después en una revista en la Caja de Seguridad Social que se llamaba Temas de la Seguridad Social. La entrega de una investigación sobre todos los antecedentes de la carrera administrativa fue popular porque mucha gente no sabía que en Panamá en 1955 ya había existido una carrera administrativa.  Entre 1955 y 1969, si acaso un 5% de funcionarios tenían certificado de carrera administrativa. En 1982 fui invitada a participar como investigadora y para publicar varios artículos en la Facultad de Administración Pública, ya que había una revista, aparte del Anuario de Derecho, que tiene más de 50 años.

Así que se puede decir que desde 1979 comencé a hacer publicaciones tanto en los periódicos como en revistas, me gané un año un premio de la Revista Lotería y ellos me publicaron mi investigación.  Así que llevo bastantes años aportando. Lastimosamente, para aquellas épocas las revistas no eran digitales como hoy en día porque ni siquiera Internet existía. En la actualidad tenemos más visibilidad los investigadores porque nuestros artículos circulan a todas las partes del mundo a través del Internet. 

RR: ¿Cuáles han sido sus publicaciones?

YB: Cuento con unas 40 publicaciones, entre ellas libros, boletines, medios impresos y revistas de las que puedo mencionar:

– Coautora del libro “El teletrabajo durante la pandemia por COVID-19 en Panamá”, Movimiento Editores, Panamá, 2023.

– Autora del libro “Análisis, Clasificación y Descripción de Cargos”, Movimiento Editores, Panamá, 2009, 232 páginas.

 (Publicaciones)

–          Enfoques teóricos del teletrabajo y satisfacción laboral. Revista CPA Panamá, Facultad de Administración de Empresas y Contabilidad. Universidad de Panamá. Vol.3, N°1 enero-junio 2025 ISSN-l 2953-3147.  pp. 116-1344

 –          La hiperpersonalización como estrategia de marketing de los bancos. Revista CPA Panamá, Facultad de Administración de Empresas y Contabilidad. Universidad de Panamá. Vol.3, N°1 enero-junio 2025 ISSN-l 2953-3147.  pp. 31-50.

 –          El Teletrabajo durante la pandemia por COVID 19 en Panamá. Revista CPA Panamá, Facultad de Administración de Empresas y Contabilidad. Universidad de Panamá.

 –          El teletrabajo como alternativa laboral a la crisis del COVID-19 en el Sector Bancario del Distrito de Panamá. Revista FAECOSAPIENS. Facultad de Administración de Empresas y Contabilidad. Universidad de Panamá.

 –          El enfoque de sistemas en la gestión del talento humano. Revista FAECOSAPIENS. Facultad de Administración de Empresas y Contabilidad. Universidad de Panamá.

 –          Reclutamiento y selección de agentes de seguridad privados. Revista FAECOSAPIENS. Volumen 5. Número 1. Enero-junio 2022. Facultad de Administración de Empresas y Contabilidad. Universidad de Panamá.

 –          La gestión del talento humano a través del teletrabajo. Revista FAECOSAPIENS. Volumen 5. Número 1. Enero-junio 2022.  Facultad de Administración de Empresas y Contabilidad. Universidad de Panamá.

 –          Nuestra concepción filosófica de la educación: El Experimentalismo, Revista Lotería, Panamá, marzo-abril, 1990

 –          La Carrera Administrativa: Diferentes enfoques y perspectivas, Revista Temas de Seguridad Social, Panamá, noviembre, 1984.

RR: ¿Con que métodos trabajaba para lograr sus proyectos de investigación? 

YB: El mejor método, diría, es no ser egoísta, porque siempre trato de incorporar en los proyectos a talento más joven que yo. Hoy en día tengo la ventaja de estar trabajando con los estudiantes de maestría y de doctorado en sus tesis. En el 2024 tuvimos tres publicaciones, una de ellas con una colega de la Dirección Universidad-Empresa y dos con estudiantes de doctorado a los cuales les estoy dirigiendo sus trabajos de tesis.

RR: ¿Cuál considera usted el proyecto más importante que ha trabajado? 

YB: Realizando mi tesis de investigación en la Universidad del Istmo, por el año 1992, tuve a la doctora María Rosa Montanari (q.e.p.d), como profesora del curso de Epistemología y ella nos inculcó mucho la mística y ética en la investigación, hice un trabajo de investigación sobre un análisis epistemológico de las tarifas diferenciales de Taylor, que fue uno de los trabajos más difíciles, ya  que es una teoría muy poco conocida. Parte de los resultados de esa investigación fueron posteriormente recogidas en un libro que publiqué de título “Análisis, Clasificación y Descripción de Cargos” que es un libro de texto que se ha vendido muchísimo aquí en Panamá y también me lo han pedido Universidades en Venezuela. 

RR: ¿Qué premios de investigación ha obtenido?

YB: A lo interno de la Universidad de Panamá participamos desde que se creó la Convocatoria Universitaria a Fondos de Investigación (CUFI), que es el premio de investigación y llevamos tres años participando con otros colegas en donde hemos ganado fondos de investigación que se están invirtiendo en equipos aquí en la UP tanto para la Facultad de Empresas y Contabilidad como para la Dirección Universidad-Empresa, de la cual soy directora. Estos fondos nos han permitido renovar prácticamente todo su equipo.

RR: ¿Qué desafíos ha tenido en sus investigaciones? 

YB: Investigar es costoso, pero más costoso es publicar los resultados de las investigaciones y la Universidad le está dando mucha importancia a la visibilización de los resultados, ya que ayuda para el ranking de la Universidad de Panamá. Publicar en revistas indexadas o indexadoras de alto impacto como lo es Scopus, es costoso, por lo que estamos con una estudiante que terminó y sustentó su tesis de doctorado elaborando un artículo para publicarlo en una revista que está indexada en la base de datos de Scopus.  Ese es un reto que nos hemos impuesto con ella y con otros dos alumnos de doctorado que están trabajando en la tesis con quienes estamos elaborando otros artículos que pretendemos sean también publicados en una revista de alto impacto.

RR: ¿Actualmente trabaja en algún proyecto?

YB: Acabamos de entregar el informe de investigación sobre “El derecho a desconexión en el teletrabajo”, ese proyecto ganó en el CUFI del 2023 y teníamos hasta septiembre del 2024 para rendir el informe y también terminamos la elaboración del artículo ya que es un requisito preparar un artículo científico con los resultados y ya lo tenemos listo y será enviado a una revista de la Universidad de Panamá para ser publicado, si los árbitros así lo consideran.

Además, ocho investigadores creamos también un grupo de investigación que se llama GRIFLEXTEL que es el acrónimo del Grupo de Investigación de Flexibilidad Laboral y Teletrabajo.  Con ese grupo publicamos un libro también el año pasado con el resultado de dos investigaciones que fueron ganadoras de CUFI. Nosotros lo que hicimos fue invertir en esta publicación el fondo de 10 mil dólares ya que la edición y publicación de textos en papel no es barata como tampoco lo es publicar en las revistas de alto impacto.

RR: ¿Cómo investigadora cuál considera usted que ha sido su aporte a la Universidad de Panamá?

YB: Mi aporte ha sido la formación de otros investigadores ya que estoy trayendo de la mano a muchos estudiantes de maestría y doctorado y motivándolos hacia la investigación y ellos a su vez están dando frutos con sus ponencias en congresos, investigaciones y publicaciones. Son todos jóvenes que han trabajado o están trabajando en sus tesis de doctorado y maestría a quienes, personalmente me he dedicado en los últimos 20 años, de lo cual me siento satisfecha porque ellos son el futuro y engrandecen a la Universidad de Panamá y a nuestro país.  

RR: ¿Qué consejo les da a los estudiantes?

YB: Que aprovechen todas las ventajas que ofrece la Universidad de Panamá para fomentar la investigación; antes de tener doctorado, ya existe el semillero de investigadores en donde el  estudiante que ingresa a un semillero de investigación con otros estudiantes pares, bajo la coordinación de un profesor puede tomar algunos de esos  proyectos de investigación y culminar  con una tesis de licenciatura. Los semilleros de investigación van a producir un efecto muy positivo porque los que entran a los semilleros van a tener un tema dirigido inmediatamente por un profesor que está también apoyando la investigación y esa es la opción de trabajo de graduación que no cuesta nada. Además pueden participar en los premios CUFI  que hasta ahora son de 5 mil balboas para los estudiantes que presenten sus proyectos de investigación.

Es importante señalar que a través de los grupos de investigación también el estudiante de maestría e incluso los de licenciatura pueden participar en proyectos de investigación. Ese es  el consejo que yo les doy a los estudiantes que aprovechen todas estas ofertas nuevas que tiene la Universidad de Panamá para fomentar la investigación.

Sobre Yolanda Bazán de Franco

Es directora de la Dirección Universidad-Empresa y cuenta con maestría en Educación con Especialización en Currículum, es Especialista en Entornos Virtuales de Aprendizaje; Postgrado en Gestión del Aprendizaje en Modalidad Virtual; Doctorado en Ciencias Administrativas con Especialización en Recursos Humanos; Doctorado en Educación con Mención en Administración; DEA del Doctorado en Administración de Empresas; Maestría en Educación con especialización en Investigación y Docencia de la Educación Superior; Postgrado en Docencia Superior, Profesorado Diversificado; Maestría en Administración de Empresas con énfasis en Recursos Humanos y Control Administrativo; Licenciatura en Administración de Empresas; Técnico en Administración de Hospitales.