La Universidad de Panamá y el Centro de Atención Ciudadana 3‑1‑1, desarrollan actividades de orientación y coordinación para la renovación del sistema de registro de quejas, denuncias, solicitudes, ideas y sugerencias de la primera casa de estudios superiores.

Jaime Alberto Sousa, jefe del Departamento de Sistematización de la información de la Dirección General de Planificación y Evaluación Universitaria (DIGEPLEU), explicó que la Casa de Méndez Pereira refuerza su sistema de atención ciudadana y se encuentra renovando sus procesos, con lo cual se pidió apoyo a la Autoridad de Innovación Gubernamental para tener una estructura robusta que ayude a canalizar las inquietudes tanto de la comunidad universitaria como de la ciudadanía en todo el país.   

“El apoyo de la plataforma 311 es de gran beneficio para la institución, pues la casa de Méndez Pereira debe aportar información a la sociedad sobre los servicios que brinda para que todos los ciudadanos puedan obtener respuestas sobre procesos y pasos que se deben seguir para realizar sus trámites o resolver situaciones”, sostuvo Sousa.

Para ello, representantes de ambas entidades sostuvieron una reunión de trabajo para conocer los alcances de la plataforma y los siguientes pasos a seguir para mejorar las dinámicas informativas y mejorar la calidad de respuesta a la comunidad universitaria y al público que recibe los servicios universitarios.

Agrega Sousa que el siguiente paso a tomar será recabar la información obtenida de este encuentro e iniciar los asuntos organizacionales con los enlaces para determinar los niveles de apoyo como engranaje institucional, y de esta manera, integrar al resto de las unidades, centros y anexos, así como a los estamentos estudiantiles y cuerpo docente.

El Centro de Atención Ciudadana 3‑1‑1, como sistema oficial del gobierno que facilita a los ciudadanos el registro de quejas, denuncias, solicitudes, ideas y sugerencias hacia cualquier entidad pública, funciona durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.